Alcance y aceptación
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de WoolyStudio, incluyendo el sitio web, la creación de eventos, galerías privadas, códigos QR, carga y visualización de fotos o videos, herramientas de aprobación, almacenamiento, soporte y cualquier servicio relacionado.
“WoolyStudio”, “nosotros” o “la plataforma” se refiere a la entidad que opere el servicio y que deberá identificarse antes de la publicación definitiva de este documento. El servicio es desarrollado por Origo. Para contratar, la entidad proveedora deberá completar su razón social, RUC, domicilio legal y correo de notificaciones.
Al marcar una casilla de aceptación, pagar, crear un evento o utilizar una galería, confirmas que tienes capacidad legal para contratar. Si actúas por una empresa, agencia, planner o venue, declaras que tienes autoridad para obligarla. Los invitados que solo cargan contenido quedan sujetos a las reglas de contenido y conducta de este documento.
El servicio y el evento
WoolyStudio ofrece una experiencia digital para reunir, revisar y mostrar contenido generado por los participantes de un evento. El anfitrión u organizador configura el evento, administra el acceso y decide qué contenido se publica, salvo que la orden indique otra cosa.
- Un plan de pago cubre únicamente el evento, galería, periodo de servicio y alcance indicados en la confirmación.
- Los invitados pueden participar sin crear una cuenta cuando la configuración del evento lo permita. Tener el enlace o QR funciona como una credencial de acceso: el organizador debe compartirlo solo con personas autorizadas.
- El anfitrión es responsable de definir quién puede acceder, qué fotos o videos aprueba y qué instrucciones comunica a sus invitados.
- El servicio depende de internet, dispositivos, navegadores y proveedores externos. WoolyStudio no controla fallas de conectividad, redes móviles, tiendas de aplicaciones o equipos del usuario.
La plataforma puede actualizar, corregir o retirar funciones siempre que mantenga, en lo sustancial, el servicio contratado. Los cambios materiales que reduzcan el servicio contratado no se aplicarán retroactivamente y darán lugar a las soluciones que correspondan conforme a la ley.
Qué significa “ilimitado”
En particular, “ilimitado” no incluye:
| Incluido en el sentido limitado | Fuera de “ilimitado” |
|---|---|
| Envíos de contenido relacionados con un evento | Eventos simultáneos, futuros, adicionales o no contratados |
| Uso por los participantes del evento | Invitados, cuentas de organizador, moderadores o sesiones ilimitadas |
| Carga dentro del tamaño y formatos aceptados | Tamaño de archivo, almacenamiento, ancho de banda, exportaciones o descargas infinitas |
| Una galería durante la vigencia del plan | Archivo permanente, copia de seguridad perpetua, API, scraping o reventa de acceso |
El uso debe ser razonable, humano y coherente con el tamaño y finalidad del evento. Está prohibido utilizar un plan para respaldar archivos personales, redistribuir contenido, automatizar cargas o descargas, operar un repositorio público, compartir credenciales con terceros, probar límites, saturar la plataforma o eludir controles técnicos.
Si el uso afecta la estabilidad, seguridad, privacidad o disponibilidad del servicio, WoolyStudio podrá aplicar rate limiting, pausar temporalmente cargas, solicitar un plan adecuado, retirar material abusivo o suspender el evento. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos y ofreceremos una alternativa proporcional. Una suspensión por abuso, fraude o incumplimiento imputable al cliente no genera reembolso.
Contenido, permisos y moderación
Conservas la propiedad de las fotos, videos, textos y demás material que cargues. Para prestar el servicio, otorgas a WoolyStudio una licencia limitada, no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, procesar técnicamente, reproducir y mostrar ese contenido únicamente a los destinatarios y durante el periodo necesario para el evento contratado.
El anfitrión y cada persona que carga contenido garantizan, según corresponda, que:
- tienen los derechos, autorizaciones o bases legales necesarias para cargar y compartir el contenido;
- cuentan con autorización del representante legal cuando aparezcan niñas, niños o adolescentes, y respetan las instrucciones del organizador;
- no cargarán material ilegal, difamatorio, discriminatorio, sexualmente explícito, explotador, violento, invasivo de la privacidad, malicioso o que infrinja derechos de terceros;
- no usarán WoolyStudio para acosar, amenazar, suplantar, doxxear, promocionar spam, realizar fraude o distribuir malware.
El anfitrión debe revisar y aprobar el material antes de hacerlo visible cuando la herramienta de moderación esté habilitada. WoolyStudio podrá rechazar, ocultar o eliminar contenido que infrinja estas reglas, una orden legal o una solicitud válida de un titular, y podrá preservar evidencia cuando sea necesario para investigar abuso o defender derechos.
WoolyStudio no adquiere la propiedad de tu contenido ni lo vende. Tampoco lo utilizará para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para crear perfiles publicitarios con tus recuerdos, salvo una autorización separada, específica y verificable.
Pagos, impuestos y vigencia
El precio total, moneda, impuestos, forma de pago, fecha del evento, duración de la galería, capacidades y cualquier límite aplicable deben aparecer en la cotización, checkout o confirmación. No asumimos que una característica es ilimitada si no se encuentra expresamente incluida en la orden.
El pago debe realizarse mediante los medios habilitados. El cliente es responsable de la exactitud de la información de facturación, de contar con autorización para usar el medio de pago y de cubrir impuestos o cargos que la ley atribuya al comprador. No existe renovación automática salvo aceptación expresa y aviso de sus condiciones.
La ventana del evento comienza y termina en las fechas comunicadas. Una vez vencida, el acceso puede cerrarse y el contenido puede eliminarse conforme a la Política de Privacidad. Descarga cualquier contenido que debas conservar antes de la fecha de expiración.
Los reembolsos y cancelaciones se rigen por la Política de Reembolsos, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca.
Responsabilidad, suspensión y terminación
Podemos limitar o suspender el acceso cuando sea necesario para proteger la seguridad, la privacidad, la integridad técnica de la plataforma o a otras personas; por falta de pago; por instrucciones del organizador; por requerimiento de autoridad; o por incumplimiento de estos Términos. La suspensión no afecta los derechos legales que correspondan ni autoriza cargos por servicios no prestados.
El servicio se presta con diligencia razonable, pero no garantizamos disponibilidad continua, ausencia total de errores, compatibilidad con todos los dispositivos, preservación perpetua de contenido ni que los invitados carguen material. La responsabilidad de WoolyStudio se determinará conforme a la ley aplicable. Nada aquí excluye o limita responsabilidad por dolo, fraude, culpa grave, daños a derechos fundamentales, incumplimiento de protección de datos, lesiones, ni cualquier responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
El cliente deberá mantener indemne a WoolyStudio frente a reclamos de terceros que deriven directamente de su contenido, la falta de permisos, el uso del QR fuera del evento o su incumplimiento de estos Términos, excepto cuando el reclamo sea causado por una conducta imputable a WoolyStudio.
Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de Ecuador. Los consumidores conservan el derecho de acudir a las autoridades y tribunales competentes; no se impone arbitraje obligatorio ni se exige renunciar a recursos legales.
Cambios y contacto
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios del servicio, seguridad o normativa. La versión vigente estará publicada con su fecha. Si el cambio es material para un servicio activo, comunicaremos el cambio por un canal razonable y no lo aplicaremos de forma que reduzca retroactivamente lo contratado.
Para consultas, reclamos o notificaciones: hola@wooly-studio.com. En la versión final deberá añadirse el domicilio legal y la razón social completa del proveedor.